教育部华中师范大学心理援助平台自2020年3月3日起，24小时24小时向公众对外开放，满足一线医务人员、患者和家属、公安和保安人员、普通人民的心理需求。教育部华中师范大学心理援助平台是在教育部应对疫情工作领导小组办公室的组织领导下，多部门合作的组织，汇集了全国大学多数心理专业力量，专注于华中师范大学防疫心理援助平台，为应对疫情升级改造的免费服务平台。

平台开通以来，顾问协助求助者记住感情，缓解感情，获得自我压力建议，发生了相当大的心理反对，援助效果得到了参加者的认可，引起了社会各界的关注。平台在几天后为电话终端获得专业温暖的心理援助，构筑了合作防疫的心理防线。自学强国、长江云等最重要的平台也获得了路线终端，为需要的求助者获得了心理援助的便利地下通道。前期援热线平台每天8点至22点开通服务。

为了构建每天14小时缩短到24小时的服务，教育部应对疫情工作领导小组办公室需要指导，华中师范大学致力于投入，学校华师心战确保小组大力支持，平台工作专业班仍集中精力规划，减少专业人员、加强专业监督、上岗培训、技术支持等一系列工作环节据了解，该平台全国4000多名专业心理咨询师志愿者中选出，保证优秀选出，根据服务日程安排，目前已有1000多名专业志愿者转入轮流状态，许多后备咨询师打算随时获得志愿服务。为了确保服务质量，平台根据专业拒绝，实施全面的培训监督制度，以专业的规范和职业精神，维护电话人的隐私和权益。心理援助热线平台的许多志愿者应对，我们在一起，我们在武汉，传递正确的能量，唤起巨大的创造力，帮助，缓和感情，和平心情，合作抵抗疫情，以忠实的信心输给疫情的心战。

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